Aviso de privacidad

 

Proveedores y Clientes

Somos una empresa comprometida con la protección de sus datos personales. De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:

Responsable de la protección de sus datos personales:

Epsilon Soft S de RLMI, con domicilio en Privada de Teófilo Borunda 102, San Felipe Viejo, 31203, Chihuahua, Chih., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Usted puede contactarnos para ejercer sus derechos, o para cualquier duda que tenga sobre el manejo de sus datos personales, a través de nuestra área de protección de datos y privacidad vía correo electrónico a info@xnet.mx.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales se recaban sin fines de divulgación o utilización comercial distinta a la establecida y serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

Para clientes:

  • Determinar el servicio a prestar o el producto que nos solicite.
  • Proporcionarle el servicio solicitado.
  • Verificar y confirmar su identidad, incluyendo la de sus beneficiarios, referencias, obligados solidarios, avales o fiadores, según resulte aplicable.
  • Contactarlo para dar seguimiento al servicio prestado, pagos o cualquier otra situación derivada de los servicios proporcionados.
  • Recibir sus pagos en cheque o mediante transferencias bancarias en línea, cumpliendo con la normatividad bancaria aplicable.

Para proveedores:

  • Determinar al proveedor más adecuado para solicitarle sus servicios, productos y cotizaciones.
  • Elaborar órdenes de compra.
  • Realizar pagos.

Para clientes y proveedores:

  • Mantener una base de datos de proveedores y clientes.
  • Elaborar y enviar sus facturas.
  • Cumplir con las obligaciones legales derivadas de nuestra relación contractual, incluyendo pagos por servicios.
  • Enviar comunicaciones con fines publicitarios o mercadotécnicos respecto a los productos o servicios que ofrece Epsilon Soft S de RLMI.
  • Evaluar la calidad del servicio o productos ofrecidos por Epsilon Soft S de RLMI.

Los datos personales serán almacenados por un término de 1 año a partir de su obtención y/o durante el tiempo que dure nuestra relación comercial, bajo la más estricta confidencialidad, y no se les podrá dar un uso distinto al aquí señalado, salvo que medie un cambio en este Aviso de Privacidad.

¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente (de forma personal, vía telefónica, a través de nuestra página de internet o correo electrónico), así como de otras fuentes permitidas por la ley.

No solicitamos ningún dato sensible. Los datos financieros que recabamos son única y exclusivamente para las finalidades aquí expresadas y al amparo de la relación jurídica que nos une con usted. Nuestra página de internet no guarda cookies.

Datos personales solicitados a proveedores: Nombre completo, dirección, teléfono, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), correo electrónico, número de CLABE y cuenta bancaria.

Datos personales solicitados a clientes: Nombre completo, dirección (incluyendo Código Postal), teléfono, correo electrónico y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales, o cancelar u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos, y a los detalles de su tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para fines no consentidos, haya finalizado la relación contractual o de servicio; u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud al correo electrónico info@xnet.mx. Su solicitud deberá cumplir con los requisitos legales vigentes, incluyendo identificación, datos de contacto y descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nos comprometemos a realizar nuestro mayor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que nos proporciona, mediante la adopción de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que controlen el acceso, uso o divulgación no autorizados. En caso de presentarse vulneraciones de seguridad en cualquier fase del tratamiento, le informaremos al correo electrónico proporcionado, para que tome las medidas adecuadas para su protección.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, así como limitar su uso o divulgación?

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar su uso o divulgación. Para ello, presente su petición al correo electrónico info@xnet.mx, demostrando su identidad (o la de su representante legal) y proporcionando la información necesaria para identificar los datos personales de los que se solicita la revocación o limitación.

En un plazo máximo de 20 días contados a partir de que se recibe la solicitud, atenderemos su petición y le informaremos sobre su procedencia a través del medio de contacto que nos haya indicado. En caso afirmativo, los cambios solicitados se realizarán en un plazo máximo de 15 días hábiles. El Responsable podrá notificar una prórroga en estos plazos conforme a la legislación aplicable.

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de anuncios visibles en nuestro establecimiento; o en nuestra página de internet.

¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si usted considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.

Política de Reembolso (No hay reembolso, solo cambio)

Todos los productos se venden como vienen. El cliente asume la responsabilidad de la compra, y no se dará reembolso. Puede contactarnos si desean cambiar su compra por un producto de igual o menos valor dentro de los 30 días de la compra. Si un producto de menor valor se escoge no habrá reembolso por la cantidad adicional.

Refund Policy (No Refund, Exchange Only)

All products are sold “as is”. The customer assumes the responsibility for the purchase, and no refunds will be issued. You may contact us if you wish to exchange your purchase for a product of equal or lesser value within 30 days from the purchase date. If an item of lesser value is chosen there will be no refund for the additional amount.

Política de reembolso (servicios)

Si no esta satisfecho con su compra, dentro de los 30 dias de su compra, le reembolsaremos el costo de su orden.

Refund Policy (Services)

If you are not 100% satisfied with your purchase, within 30 days from the purchase date, we will fully refund the cost of your order.